Bien que la loi interdise tout marketing ou publicité par téléphone à des usagers le spécifiant dans l’annuaire, nombreux sont les consommateurs qui se plaignent encore.

Depuis 2012, les entreprises de télémarketing n’ont plus le droit de solliciter les usagers qui apparaissent avec un astérisque dans l’annuaire. Cependant, la peine privative de liberté pouvant aller jusqu’à trois ans n’est pas dissuasive pour autant. En effet, ces entreprises continuent d’importuner les usagers. Selon les organisations suisses de protection des consommateurs, il est très difficile d’identifier l’appelant. En effet, l’émetteur provient dans la majorité des cas d’un centre d’appels basé à l’étranger.

D’ici au 30 avril, si les opérateurs de téléphonie mobile ne prennent pas des mesures pour mettre fin aux appels indésirables, les organisations de protection des consommateurs exigeront un durcissement de la législation. En effet, c’est aux opérateurs selon elles d’agir.

Source : http://www.24heures.ch/suisse/telemarketing-operateurs-telephoniques-agir/story/20163894